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3 聲明和承諾

3.1質(zhì)量方針

本公司堅持“公正、科學、誠信、規(guī)范”的質(zhì)量方針。

  3.1.1公正：遵守有關(guān)法律、法規(guī)，保護客戶的技術(shù)所有權(quán)，不被各種利益所驅(qū)動，獨立誠實地開展檢測工作。

  3.1.2科學：堅持科學理念，崇尚科學力量，用科學手段開展檢驗檢測工作。

  3.1.3誠信：檢測工作的全過程誠懇如實地執(zhí)行客戶要求，遵守公司管理體系的要求，守信于客戶。

  3.1.4規(guī)范：按照、地方或行業(yè)現(xiàn)行標準和規(guī)范的要求進行操作，使檢測行為或活動達到或超越現(xiàn)行規(guī)定的標準。

3.2質(zhì)量目標

 3.2.1 質(zhì)量檢測是質(zhì)量控制的重要手段，能有效地防止各種質(zhì)量事故的出

現(xiàn)，減少因質(zhì)量問題而給社會造成經(jīng)濟損失。作為質(zhì)量檢測的中介機構(gòu)，

既要防止把不合格產(chǎn)品誤判為合格產(chǎn)品，也要防止把合格產(chǎn)品誤判為不

合格產(chǎn)品。因此，本公司推行全面質(zhì)量管理。

   3.2.1.1以客戶為關(guān)注焦點，理解客戶當前的和潛在的需求，使客戶滿意度達 99%以上；

3.2.1.2合同履約率達到 95%以上；

3.2.1.3對客戶投訴、申訴的受理和回復(fù)及時率達 。

3.2.2以技術(shù)標準為依據(jù)，獨立的組織機構(gòu)為保證，完善的檢測手段和熟

練的檢測技術(shù)為基礎(chǔ)，對影響檢測質(zhì)量的諸多因素進行有效控制，創(chuàng)建

高水平、高質(zhì)量、高效率的檢測實驗室，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，為

法定管理機構(gòu)提供可靠的依據(jù)，真實客觀地評價產(chǎn)品質(zhì)量水平，確保檢

測質(zhì)量。力爭使檢測人員、試驗條件和管理水平達到優(yōu)秀實驗室水平。

3.2.2.1檢測設(shè)備完好率和計量檢定合格率達到 ；

3.2.2.2樣品接收與保管安全可靠性達到 ；

3.2.2.3確保所承擔檢測工作的數(shù)據(jù)準確可靠，準確率達 。

3.3公正性、誠實性承諾

為規(guī)范檢測、測量和評估行為，建立企業(yè)自律機制，完善誠信體系

建設(shè)，提高檢測機構(gòu)隊伍素質(zhì)，提升企業(yè)社會地位，樹立企業(yè)新形象；

為保證檢測、測量和評估的公正性，確保檢測、測量和評估工作的順利

進行，為社會提供準確、可信、公正的數(shù)據(jù)與評判結(jié)果；為保證本公司

的運作符合《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認

定管理辦法》、《檢測和校準實驗室能力的通用要求》及相關(guān)法律、法規(guī)、

標準的要求，特此向社會鄭重承諾如下：

3.3.1 本公司具有獨立開展檢測、測量和評估工作的能力和權(quán)利，檢

測、測量、評估過程和結(jié)果不受任何行政干預(yù)，不受外界壓力，不受經(jīng)

濟利益和其他關(guān)系的干擾和影響，遵循客觀獨立，公平公正，保證相關(guān)

數(shù)據(jù)與結(jié)果的真實性和判斷的獨立性，維護機構(gòu)的第三方公正立場。

   3.3.2本著誠實信用的原則，在檢測、測量和評估市場中，堅守諾言講信用，誠實不欺，不損害他人和社會利益。

   3.3.3恪守職業(yè)道德，遵守執(zhí)業(yè)紀律，嚴格準守《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》第四章的規(guī)定，規(guī)范檢測行為。

   3.3.4努力承擔社會責任，本公司所有人員應(yīng)遵紀守法，積極進取，公司與員工按照《勞動法》的規(guī)定明確勞資關(guān)系，檢測、測量和評估活動中保護環(huán)境，遵守相關(guān)法律法規(guī)。

   3.3.5公司堅持為和委托單位負責的原則，維護委托方或用戶的合法權(quán)益，對用戶提供的技術(shù)資料及檢測、測量和評估數(shù)據(jù)與結(jié)果的保密，確保檢測、測量和評估人員不對外泄漏檢測數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

   3.3.6嚴禁檢測、測量和評估人員接受委托方的禮物、吃喝等，有違者給予紀律處分和經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重者予以解除勞動合同。

   3.3.7公司嚴格按照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》的要求，遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》的規(guī)定。

   3.3.8公司嚴格遵循《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》的要求，結(jié)合社會需求與本機構(gòu)服務(wù)需求特點，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。

上述承諾請委托方及社會各界給予監(jiān)督。

3.4服務(wù)標準

保證檢測工作體現(xiàn)專業(yè)性并使服務(wù)滿足客戶要求，特制定檢測工作

服務(wù)標準。